Política de trocas e devoluções

Política de Trocas e Devoluções NPC Jogos

    A NPC Jogos oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso.

1 - Solicitação de troca ou devolução

    Para solicitar a troca ou devolução de seu produto entre em contato conosco através do e-mail: contato@npcjogos.com.br informando o número de seu pedido e motivo da troca ou devolução. Entraremos em contato em até 3 (três) dias úteis com informações de como proceder com a troca ou devolução.

2 - Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

2.1 - Arrependimento da compra

    Você possui até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso e acondicionado na embalagem original inviolada (embalagem de envio) .

2.2 - Produto com defeito SEM USO

    Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência ou defeito, caracterizados única e exclusivamente como: 

  • falta de acessórios (no caso alça das malas);
  • costura(s) abertas;
  • tecido rasgado.

    Comunique imediatamente através do e-mail: contato@npcjogos.com.br. Você possui até 07 (sete) dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução caso seu produto esteja sem uso e acondicionado na embalagem de envio original. após contato com nosso serviço de atendimento o produto deverá então ser enviado ao endereço informado com frete sob responsabilidade do comprador.

3 - Opções de troca

     Em caso de defeitos (conforme descritos na seção 2.2 deste texto) ocorrerá a troca pelo mesmo produto sem a necessidade pagamento de novo frete por parte do comprador. 

4 - Opções de devolução

     Restituição do valor pago pelo produto descontado do frete (frete de envio ao comprador + logística reversa de envio à NPC Jogos).

5 - Condições do produto para troca ou devolução

    O produto deve ser devolvido sem uso, em sua embalagem original, acompanhado de acessórios e primeira via da nota fiscal ou DANFE a ser anexado no interior da embalagem no ato do envio. Todos os produtos devolvidos passam por uma análise do Controle de Qualidade da NPC Jogos  a qual poderá levar até  7 (sete) dias úteis. O produto desejado para troca e/ou a restituição do valor pago só será liberado após aprovação do nosso Controle de Qualidade. Caso seja identificada qualquer divergência, uso ou violação do produto, não aceitaremos o pedido de devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia. 

5.1 - Bolsas para transporte

    Vale lembrar que nossas bolsas para o transporte de boardgames (jogos de tabuleiro) são confeccionadas a mão e portanto podem apresentar pequenas variações em seu acabamento que não constituem defeito no produto (vide seção 2,2 deste texto). Todas as bolsas são inspecionadas à procura de defeitos e suas variações de acabamento documentadas antes de serem enviadas a fim de garantir o melhor produto para nossos clientes.

6 - Formas de devolução e troca

    A devolução do seu produto para NPC Jogos ocorrerá por meio de postagem com frete pago pelo comprador. Você receberá um e-mail com os dados e instruções de como proceder com a devolução.

    A troca por defeito do seu produto com a NPC Jogos ocorrerá por meio de postagem sem acarretar custos adicionais ao comprador . Você receberá um e-mail com a etiqueta a ser impressa e colada na embalagem de envio e instruções de como proceder com a devolução.

    Lembramos que o novo item ou a devolução do valor pago será realizado após o retorno do produto a  nossa sede e após o período de avaliação do produto conforme o termo 5 - Condições do produto para troca ou devolução. Podendo ser rejeitado o pedido de troca ou devolução caso o produto não esteja de acordo com as condições estipuladas. Nestes casos a modalidade de frete para o reenvio do produto ao comprador será à cobrar no ato da retirada do produto na agência dos correios mais próxima ao destinatário.

7 - Prazo e formas para restituição

  • Pagamento com Cartão de Crédito: o estorno no cartão de crédito será visualizado em até 2 (duas) faturas após a conclusão da devolução, dependendo da data de vencimento do cartão;
  • Pagamento com Boleto Bancário: o reembolso será feito na conta corrente do titular do pagamento orinal em até 7 (sete) dias úteis após a conclusão da devolução. Não serão feitos depósitos na conta de terceiros.

8 - Promoções

    Para produtos adquiridos em promoção, caso seja necessária a troca e / ou devolução, o valor considerado será o pago pelo produto e não o seu valor original. Exemplo: Na aquisição de um item em promoção por R$ 50,00 mas sendo seu valor original R$ 100,00, o valor considerado será o de R$50,00.

 

Sobre a loja

Loja virtual para as malas (bolsas/cases) de transporte e proteção para boardgames NPC Jogatina, além de acessórios para jogos de tabuleiro e afins. Carregue seus boardgames para sua noite de jogos com segurança e comodidade.

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